|
|
|
|
 |
MCSとは何ですか？ |
|
 |
MCSとは、ユーザーサポートの際にご利用いただくツールです。
お客さまからのお問い合せについて、全てMCSでご確認・管理いただけます。
■MCSの主な機能
・お客さまからのお問い合せに応対するメール応対機能および応対履歴管理機能
・よくあるご質問をナレッジ化できるFAQ管理機能
・GREEカスタマーサービスとの連携機能（案件転送・エスカレーションなど）
サイトURLや動作環境、操作方法などについては、以下をご参照ください。
・ユーザーサポートツール情報 |
|
- 公開日：2015/05/29
- 更新日：2020/12/02
|
|
|
|
|
|
|
