| MCSにログインしようとすると「ログイン中」と表示されてログインできないのですが、どうしたらいいですか？ |
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MCSにログインしようとすると「ログイン中」と表示されてログインできないのですが、どうしたらいいですか？ |
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正常にログアウトされていない場合は、ログイン状態が継続するため、次回のログインができない場合があります。
ログイン状態が継続してログインできない場合は、MCSの「Manager」にログインいただき、対象アカウントの強制ログアウトを行ってください。
※ 「Agent」にログイン中でも別途「Manager」にログインいただけます
■正常にログアウトできないケース
・Internet Explorerのウインドウの「×ボタン」を押下して終了した
・Internet Explorerが強制終了した
■強制ログアウト手順
1. MCSログイン画面にて「Manager」にチェックを入れてログインをする
2. メニューのリアルタイムレポート ＞ 「アカウント状況」ボタンを押下する
3. 「アカウント状況」画面で、画面右上にある「操作ログイン」ボタンを押下する
4. 「検索」ボタンを押下し現在ログインしてるアカウントを表示する
5. 対象アカウントを選択した状態で、画面右下の「強制ログアウト」ボタンを押下する
6. 再度「操作ログイン」の検索をして、ログアウトされている（対象アカウントが表示されない）ことを確認する
「6.」の操作を行われていない場合、強制ログアウトが正常に完了しない場合がございます。
強制ログアウト操作後は、必ず「6.」の操作を行い、対象アカウントがログアウトされていることをご確認ください。
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- 公開日：2014/10/30
- 更新日：2016/10/25
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