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MCSに関するよくあるご質問
Qアイコン MCSに関するよくあるご質問
Aアイコン MCSをご利用いただくにあたり、ご確認いただいたきたい事項や、ご質問が多い事項を掲載しております。

■ユーザーサポートについて
　・ユーザーのお問い合せ対応のフローはどうなっているのですか？また、GREEが受付してデベロッパーへエスカレするのですか？
　・外部サイトのお問い合わせ先として、MCSの問い合わせフォームを指定してもいいですか？

■MCSを初めて利用する
　・MCSとは何ですか？
　・複数のアプリをリリースする場合、2つ目以降のアプリでMCSの設定はどのようにすればよいですか？
　・公開しているアプリごとに、MCSのカテゴリをわけることはできますか？

■アカウント発行について
　・MCSの無償アカウント発行のタイミングはいつですか？
　・MCSのアカウントは、登録したアプリごとに発行されますか？
　・現在発行されているアカウント情報の確認方法を教えてください

■有償アカウントについて
　・MCS有償アカウントはどういう時に必要ですか？
　・MCS有償アカウントの発行方法を教えてください
　・MCS有償アカウントの解約方法を教えてください
　・MCS有償アカウントの請求書は、いつ届きますか？
　・MCS有償アカウントを解約した場合、そのアカウントで対応した案件は閲覧できますか？

■使い方
　・MCSでFAQを新規登録する際にカテゴリ指定は必要ですか？
　・MCSでGREEから転送されてきた案件の申し送り事項は、どうやって確認すればいいですか？
　・MCSでバウンスメールとなる条件を教えてください
　・MCSでGREEユーザーへの回答送信時に、画像などのファイルを添付することはできますか？
　・MCSでお問い合わせのユーザーIDやアプリIDなどの情報を確認する方法を教えてください
　・MCSのAgent「履歴検索」で検索した結果はエクスポートできますか？
　・MCSのAgent「履歴検索」から、ユーザーIDやアプリIDなどを指定して検索する方法を教えてください

■エラーが出る、ログインができない
　・MCSで返信時に「予期しないエラーが発生しました」と表示され送信できないのですが、どうしたらいいですか？
　・MCSで返信時に「メールヘッダーに無効な文字が見つかりました」と表示され送信できないのですが、どうしたらいいですか？
　・MCSアカウントのパスワード紛失／ログインができなくなってしまいましたが、どうしたらいいですか？
　・MCSにログインしようとすると「ログイン中」と表示されてログインできないのですが、どうしたらいいですか？
　・MCSのログイン時にエラーが発生して返信などの操作ができなくなりましたが、どうしたらいいですか？
  • 公開日：2014/05/28
  • 更新日：2017/12/27
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