| アプリの配信停止後、お客さまからのお問い合わせがあった場合の対応はどうなりますか？ |
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アプリの配信停止後、お客さまからのお問い合わせがあった場合の対応はどうなりますか？ |
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アプリの配信停止後も、お客さまからアプリに関するお問い合わせをいただいた場合は、基本的にはデベロッパー樣にてご対応をお願いいたします。
なお、アプリの配信停止後は、お客さまがデベロッパー様宛てに直接お問い合わせすることはできなくなります。
ただし、アプリの配信停止までにデベロッパー様にてご回答いただいたメールにお客さまが直接返信されますと、配信停止後もデベロッパー様宛てに着信いたします。
また、弊社カスタマーサポート宛にお問い合わせいただいた場合、弊社にて回答可能な案件は対応いたしますが、デベロッパー様から回答いただきたい案件については、デベロッパー樣のMCS宛に転送させていただきますので、適宜ご対応をお願いいたします。
※ 配信停止後のアプリでユーザーサポートが必要な期間は、定めておりません |
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- 公開日：2013/01/31
- 更新日：2020/07/06
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